En el blog procuraremos abordar más a detalle cada concepto visto en clase presencial.
Primeramente analizaremos el concepto de calidad
Robert Persig [Per74]
comenta lo siguiente acerca de lo que llamamos calidad:
Calidad… sabes lo que es, pero no sabes lo que es. Pero eso es una contradicción. Algunas cosas son
mejores que otras; es decir, tienen más calidad. Pero cuando tratas de decir lo que es la calidad, además
de las cosas que la tienen, todo se desvanece… No hay nada de qué hablar. Pero si no puede
decirse qué es Calidad, ¿cómo saber lo que es, o incluso saber que existe? Si nadie sabe lo que es,
entonces, para todos los propósitos prácticos, no existe en absoluto. Pero para todos los propósitos
prácticos, en realidad sí existe. ¿En qué otra cosa se basan las calificaciones? ¿Por qué paga fortunas
la gente por algunos artículos y tira otros a la basura? Es obvio que algunas cosas son mejores que
otras… pero, ¿en qué son mejores? Y así damos vueltas y más vueltas, ruedas de metal que patinan
sin nada en lo que hagan tracción. ¿Qué demonios es la Calidad? ¿Qué es?
En un nivel algo pragmático, David Garvin [Gar84], de Harvard Business School, sugiere que
“la calidad es un concepto complejo y de facetas múltiples” que puede describirse desde cinco
diferentes puntos de vista. El punto de vista trascendental dice (como Persig) que la calidad es
algo que se reconoce de inmediato, pero que no es posible definir explícitamente. El punto de
vista del usuario concibe la calidad en términos de las metas específicas del usuario final. Si un
producto las satisface, tiene calidad. El punto de vista del fabricante la define en términos de las
especificaciones originales del producto. Si éste las cumple, tiene calidad. El punto de vista del
producto sugiere que la calidad tiene que ver con las características inherentes (funciones y
características) de un producto. Por último, el punto de vista basado en el valor la mide de acuerdo
con lo que un cliente está dispuesto a pagar por un producto. En realidad, la calidad incluye todo
esto y más.
DeMarco [DeM98] dice que “la calidad de un producto está en función de cuánto cambia al mundo para bien”
Observa ahora el siguiente video
ACTIVIDAD 1.Una vez analizados estos tres conceptos, más los vistos en clase, construye tu propio concepto y compártelo a través de un comentario a la presente entrada.
Para continuar reforzando los temas te recomiendo leer el siguiente artículo.
Artículo: Propuesta de metodología...
Referencia:
Pressman, R.S., & Troya, J.M. (1998), Ingeniería del software.
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